电商代运营:如果商家遇到产品被降权之后,应该如何解决?

2022-08-11192

   对于很多电商新手而言,他们在运营店铺的时候,大多数都会遇到产品被降权的情况,但很多商家不知道如何进行处理。那商家在遇到产品被降权之后,应该如何解决?

  1、当商家遇到产品被降权之后,系统会告知商家进行产品下架或者申诉,遇到这种情况一定不要轻易下架,要进行申诉。在申诉的时候也不要盲目申诉,要了解清楚产品被降权的原因是什么,是不是产品发生了问题,如果是产品的问题,商家可以联系买家,及时进行解决。并且对于一些比较严重的问题,可以和顾客了解清楚,适当的时候给予顾客退货或者经济补偿,并且及时和平台沟通。

  2、当商家发现产品被降权之后,一定要保持冷静,第一时间找到店铺的申诉入口,那里会显示有哪几笔交易是虚假交易,将虚假交易的产品改一下类目,将它改为成人用品,这时候平台会第一时间监测到商家的产品类目不符合成人用品,会强制产品下架,产品下架之后,商家再次把产品的类目改回来就好,经过一到两个小时,对产品进行重新上架,等24小时之后,平台会提醒商家产品没有被降权,之后查询也会发现产品的排名和之前一样。

  3、如果商家发现产品被降权之后,也可以先将产品下架到仓库,修改产品的标题和详情页等等,并且对产品的类目也进行修改。修改之后,不要立刻上架,先放到仓库,到凌晨12点的时候,将产品进行重新上架,上架之后立刻将产品删除到回收站,然后将产品从回收站恢复到仓库,再恢复产品之前的标题和详情页等等,这样产品的降权记录就没有了。

  以上是对产品被降权之后,解决的几点方法,希望对商家有所帮助。但是为了保证产品的权重,商家一定要根据平台规则上架产品,尽量减少产品被降权。

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